Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách này mô tả cách sv2880 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
sv2880 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thiết kế luồng dữ liệu xung quanh những gì tài khoản thực sự cần — không thu thập thừa, không giữ lâu hơn cần thiết. Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế, không phải lời hứa trên giấy.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hóa.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích có thể tắt riêng trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc nạp-rút.

Giới hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời hạn hoạt động tài khoản cộng thêm khoảng thời gian yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu xử lý qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ghi rõ mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email; nêu rõ tên tài khoản và kênh thanh toán liên quan.
Kênh Telegram Dùng Telegram để báo sự cố bảo mật khẩn — đội kỹ thuật có thể khóa tài khoản tạm thời ngay khi cần.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, cookie và quyền cá nhân. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mật khẩu được băm — không ai trong hệ thống đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và số tiền. PIN ví, mật khẩu ứng dụng và thông tin ngân hàng liên kết không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy định pháp lý tại vùng hợp lệ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng chung và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định từng khu vực.

Nếu có sự cố ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.